D’après une étude de Citrix 78% des entreprises françaises autorisent l’usage d’appareils personnels à des fins professionnelles, devançant les autres pays d’Europe et du monde.

Plus des trois quarts des PME (78%) sont déjà rompues à l’usage d’appareils personnels et d’outils grand public à des fins professionnelles ; 49% d’entre elles fournissent des smartphones et 48% des appareils informatiques mobiles tels que des ordinateurs portables, des ultraportables et des tablettes. Une politique qui les place devant la moyenne des autres pays d’Europe et du monde : seules 33% des PME interrogées équipent leurs salariés de smartphones, et 38 % d’appareils informatiques mobiles.

Une forte demande des salariés

En France, ce sont les salariés eux-mêmes (38%) qui revendiquent des conditions de travail plus flexibles et plus mobiles, un chiffre plus élevé que dans les autres pays européens sondés. Ce sont les conclusions d’une enquête mondiale réalisée par YouGov pour le compte de Citrix, auprès de cadres dirigeants et de managers dans plus de 1250 PME d’Europe, d’Amérique du Nord et d’Australie.

« Ces résultats confirment à quel point les PME de l’Hexagone réagissent favorablement au besoin exprimé de pratiques plus souples pour le travail, y compris pour la vie de famille », souligne Robert Gratzl, directeur général, vice-président et DG EMEA, de la division online services de Citrix. « En fournissant les outils qui permettent de travailler n’importe où et avec n’importe qui en étant tout aussi efficace, les entreprises exaucent les souhaits de leurs collaborateurs et suivent les directives du Code du travail en matière de télétravail, sans que l’entreprise ne soit perdante niveau performances. »

Par ailleurs, les inquiétudes liées à la perte de contrôle et à l’existence de sources de distractions potentielles pour les salariés sur le lieu de travail ne sont pas rédhibitoires. Ainsi, une écrasante majorité d’entreprises françaises (74%) qui autorisent leurs employés à utiliser des appareils mobiles personnels pour leurs besoins professionnels notent déjà les retombées positives en termes de productivité et d’efficacité obtenue s; contre seulement 62% pour les autres pays sondés.

Gains de productivité
L’assouplissement des conditions de travail a un autre impact positif sur les PME : il dope la productivité. Plus d’un quart des sondés (28%) autorisant l’utilisation d’appareils personnels note qu’elle a augmenté de 20 %, en ligne avec les améliorations constatées ailleurs en Europe et dans le monde. « L’enquête met en évidence le rôle clé joué par la collaboration pour créer un environnement de travail souple, efficace et réactif. Avec des retombées positives pour l’entreprise, ses équipes et ses clients », relève Robert Gratzl.

« Les entreprises doivent néanmoins reconnaître que l’usage d’appareils personnels représente un défi de taille pour les équipes informatiques. Elles ont la délicate tâche d’offrir un accès à distance en toute sécurité sans jamais interrompre l’activité de l’entreprise, tout en tirant parti d’effectifs qui maîtrisent l’informatique et disposent ainsi d’une certaine autonomie techniquement parlant », conclut-il.

Voir les résultats complets de l’étude (en anglais) 

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CSP Formation, spécialiste de la formation professionnelle, présente les résultats de son baromètre de qualité de vie et santé au travail. L’édition 2013 dévoile une montée en puissance de la qualité de vie au travail (QVT) et une hausse des actions préventives liées à la santé. Un bilan donc plutôt positif pour les salariés…

Le bien-être, la qualité de vie et la santé au travail sont aujourd’hui des leviers incontournables pour favoriser la productivité des salariés en entreprise. La prise de conscience à ce sujet ne cesse de croître d’après les résultats du baromètre de la qualité de vie et santé au travail réalisée par CSP Formation. L’étude, qui cette année se concentre sur la qualité de vie au travail (QVT), note que plus des deux-tiers des répondants l’englobent dans la prévention des risques psychosociaux (RPS). Et pour un tiers d’entre eux, la prévention est plutôt une étape de la démarche QVT. Ainsi, en 2012, les 3 actions principales menées en faveur de la qualité de vie au travail étaient l’amélioration de l’environnement de travail pour 49,5% des répondants, l’optimisation de l’organisation de travail pour 40,5% et la fluidité de la communication interne (40%). Cette année, les résultats du baromètre confirment bien ces tendances et montrent également « le besoin continu de sensibiliser et accompagner les directions d’entreprises dans leur démarche ».

Les entreprises maintiennent leur engagement
En 2013, « les entreprises qui se sont engagées dans une action préventive, la poursuivent » explique Laurence Mignard, responsable du domaine Qualité, Sécurité-Santé, Environnement de CSP Formation. En effet, l’enquête montre que la démarche préventive des Risques Psychosociaux (RPS) continue de mobiliser les employeurs et qu’elle reste constante par rapport à 2012.
Les types de projets menés en prévention santé cette année concernent l’analyse des risques et la mise à jour du Document Unique pour 54% des entreprises, les actions sur le stress et les risques psychosociaux (43%) et l’aménagement des postes de travail (42%). Des résultats qui traduisent bien la volonté des entreprises à se mobiliser pour la prévention des RPS.

L’engagement de la direction : un facteur déclencheur.
Mais lorsqu’il est question de la mise en place d’actions, pour 50% des répondants, l’engagement de la direction est le facteur déclencheur. L’implication et l’exemplarité de celle-ci sont « les clés du succès ». L’information reste d’ailleurs en tête des actions préventives puisque 60% des entreprises ont actionné ce levier. Côté formation, l’action se place en 4ème position. Les formations consacrées à la QVT étant plus importantes que celles dédiées à la prévention.
Le budget et le défaut de sensibilisation des dirigeants constituent par contre un frein important aux actions menées. Il faut donc que les organismes de formation continuent de sensibiliser les entreprises car cette année, 22% d’entre-elles, n’ont mené aucune action spécifique concernant la qualité de vie au travail. Pourtant, bien informées, celles-ci percevraient rapidement tout le bénéfice de leurs actions en faveur de la santé et de la QVT au travail.

Enquête réalisée entre le 28 février et le 28 mars 2013 auprès de 175 acteurs (dont 75% de responsables RH, responsables HSE, responsables Formation et directeurs généraux) issus pour 19,5% d’une entreprise de moins de 50 salariés, 57,5% d’une entreprise de 50 à 1000 salariés et 23% d’une entreprise de plus de 1000 salariés. Tous secteurs d’activité représentés dont 16,5% d’industries, 12,5% d’administrations publiques et 11,5% de services aux entreprises.

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D’après cette enquête d’Iron Moutain, réalisée auprès de 5021 employés au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et aux Pays-Bas, plus d’un tiers (35%) des employés européens échangent régulièrement des informations confidentielles sur l’entreprise et un quart évoquent des secrets concernant d’autres collègues. Mais les plus indiscrets sont sans conteste ceux des services marketing (dont 48% partagent volontiers des données de leur boite) et les représentants des RH, qui sont 43% à ne pas tenir leur langue.

Ceux qui parlent le plus sont les mieux informés

« L’étude souligne une corrélation inquiétante entre les employés ayant le plus grand accès aux informations confidentielles et la propension à échanger des informations avec des collègues », commente Marc Delhaie, P-DG d’Iron Mountain France. « Les entreprises doivent réaliser que les responsabilités vis-à-vis de la sécurité de l’information n’incombent pas uniquement aux archivistes et aux services IT. La protection des données n’est plus une question secondaire ; chaque employé a un rôle à y jouer ».

Et même si la différence de proportion entre les personnes chez les RH et le marketing qui ne savent pas tenir un secret sont assez proches de celle des directeurs de services (43%) ou du service juridique (42%), le constat est le même au sujet des informations confidentielles sur les collaborateurs. A ce niveau de confidentialité, ce sont aussi les RH (38%) et le marketing (33%) qui délivrent naturellement petits et grands secrets sur leurs collègues, loin devant les assistants, le service financier ou les directeurs de services. Et assez logiquement, note encore l’étude, c’est vers ces services que les collaborateurs se tournent pour obtenir des informations à la fois sur leur employeur ou leurs collègues.

La solution : appliquer des règles claires

Ce partage de l’information comporte pourtant de grands risques, en particulier en ce qui concerne les informations liées à la stratégie de l’entreprise ou celles qui touchent aux clients. Pour que ces infos stratégiques ne fuitent pas trop à l’extérieur, il faut avoir conscience de leur circulation en interne.
« La sécurité de l’information suppose autant de développer une culture de la responsabilité de l’information sur le lieu de travail, que d’adopter des processus de protection des données et de bonne gestion des documents papier », conseille Marc Delhaie d’Iron Mountain France. « Il s’agit autant de reconnaître les droits à la protection de la vie privée des collègues de travail que de protéger les informations des clients. Il serait illusoire de vouloir empêcher les commérages et la curiosité naturelle des salariés pour leurs collègues, mais les entreprises seraient bien avisées d’informer leurs employés sur les types d’information qui peuvent et ne peuvent pas être partagés et de faire appliquer des règles claires en ce sens. En effet, les discussions informelles autour de la machine à café risquent fort d’être répétées à l’extérieur dès que les employés quitteront le bureau. »

Voir les résultats complets sur le site d’Iron Moutain. A lire également « Comment réagir face à la rumeur au bureau ?« 

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Sortir du « prisme émotionnel »

« Le fait religieux interroge l’entreprise et son management. Il pose la question de la régulation du vivre ensemble dans cet espace privé et celle de la prise en compte des personnes au-delà de leur contribution à l’activité. Son étude est l’occasion de s’interroger sur la place de l’entreprise dans notre société, sur l’articulation entre son fonctionnement et les principes républicains, notamment de laïcité mais aussi sur l’action managériale et sur le travail », déclare Lionel Honoré, professeur à Sciences Po Rennes et directeur de l’OFRE. D’où l’intérêt d’observer attentivement le fait religieux en entreprise en sortant notamment du « prisme émotionnel » qui prévaut parfois autour d’affaires très médiatisées comme celle de la crèche Baby Loup.

Une problématique, mais rarement un problème

Le principal enseignement de l’étude c’est que beaucoup de RH y sont confrontés (28%) et c’est donc un enjeu RH important à prendre en compte. Et si 41% des cadres RH pensent que la question religieuse en entreprise risque de devenir problématique « dans un futur proche », dans les faits pour l’instant, rares sont les cas (6%) où le fait religieux génère un blocage.

Du côté des collaborateurs, la pratique religieuse ne semble pas être un sujet à problème non plus. 5% des personnes interrogées estiment ainsi que la religion a un impact négatif sur la relation entre collègues. D’ailleurs, la majorité des personnes sondées (68%), déclarent « ne pas connaître, ou seulement partiellement, la pratique religieuse de leurs collègues ». C’est peut-être mieux ainsi : la pratique religieuse relève de la sphère privée et, selon cette étude, la question d’une réforme du Code du Travail n’apparaît pas comme une solution adaptée pour mieux encadrer les pratiques religieuses en entreprise.

Voir les résultats complets de l’étude sur le site de Randstad

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« Les mêmes droits seront dorénavant apportés aux couples de mêmes sexes qui décideront de se marier (congés pour mariage, évènements familiaux, congés parentalité, avantages…). Cette loi amène aussi une protection supplémentaire aux personnes célibataires en leur permettant de refuser une mutation dans un pays condamnant l’homosexualité » se félicite l’Autre Cercle dans un communiqué.
Les couples homosexuels pourront donc bénéficier des mêmes congés et avantages que les couples de sexes différents (voir l’article de l’Express sur ce que la loi change concrètement pour les entreprises et l’impact sur le monde du travail sur le site de l’Autre Cercle )

Trop d’actes homophobes sur le lieu de travail

Mais l’association LGBT alerte aussi les entreprises sur leur rôle dans « la sensibilisation aux actes homophobes et la prévention. Près de 2/3 des personnes homosexuel-le-s cachent leur orientation sexuelle au travail. Il sera très difficile pour des futur-e-s marié-e-s de cacher leur statut marital » explique l’association.
Car malheureusement le monde de l’entreprise est encore très homophobe. Dans son rapport annuel de 2013, SOS Homophobie a ainsi relevé que 10% des actes homophobes étaient perpétrés dans le cadre du travail. Les victimes souffrent aussi souvent du manque de soutien de leur hiérarchie ou de leurs collègues. « Les difficultés à prouver le harcèlement moral et les conditions de travail rendues exécrables facilitent encore trop souvent ces licenciements discriminatoires, et ce malgré des avancées sur l’inversion de la charge de la preuve. Plus concrètement, en voyant son avenir bouché au sein de l’entreprise, la victime préfère souvent démissionner pour tenter de repartir à zéro » observe Sos Homophobie dans son rapport basé sur de très nombreux témoignages.

D’autres associations comme Homoboulot tentent d’ailleurs de briser cette loi du silence et de faire évoluer les mentalités par des campagnes d’affichage et de sensibilisation.

De grandes entreprises s’engagent

Les choses progressent tout de même avec notamment, au mois d’avril dernier, la signature par de grandes entreprises de la charte d’engagement LGBT (lesbiens, gays, bisexuels et transgenres), initiée par l’Autre Cercle. Une charte qui offre un « cadre formel pour une politique de promotion de la diversité et de prévention des discriminations LGBT ». Une dizaine de grands groupes, comme Accenture, Casino, Orange, Randstad, Véolia, Alcatel-Lucent… se sont déjà engagés en signant cette charte.

Au-delà de ces actions de prévention des discriminations et de promotion de la diversité, la justice joue aussi son rôle en punissant plus sévèrement les cas de discriminations liés à l’orientation sexuelle. La Cour de Cassation a d’ailleurs rendu une décision très symbolique le mois dernier en condamnant sévèrement une entreprise pour un cas de discrimination homophobe. Elle avait refusé une promotion à un cadre homosexuel avant de le licencier pour faute. Malgré une transaction qui visait l’employeur à se protéger d’éventuelles poursuites, l’entreprise en question, une banque, a été condamnée à verser plus de 600.000 euros de dommages et intérêts.

A défaut d’évolution rapide des mentalités, il faudra donc sans doute passer par le rappel à la loi pour que les comportements changent et que tout le monde apprenne à « travailler ensemble » sans se soucier des différences.

Crédit photo : affiche de l’association Homoboulot tirée du rapport annuel de Sos Homophobie

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L’apprentissage tout au long de la vie ?

Plusieurs thématiques seront abordées lors de ce rendez-vous le 4 juin 2013 à Paris. Les participants pourront notamment réfléchir à « la valeur des certificats délivrés à l’issue de ces cours ». Plus tard dans la matinée, les intervenants se pencheront sur le « MOOC et le e-learning : points de converge et de divergence » ainsi que sur « la fonction RH face au défi de l’apprentissage tout au long de la vie ». Des personnalités du monde universitaire, du monde du travail et du journalisme apporteront leurs contributions et animeront les conférences.

Mardi 4 juin 2013 – Université Paris Dauphine, Place du Maréchal de Lattre de Tassigny, 75016 Paris – Prix : 490 euros HT – Inscription en ligne – Bénéficiez d’une réduction de 200 euros HT en fournissant le code promotionnel suivant : mooc2013modesrh

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« Le recrutement responsable – Pour réenchanter la relation candidats-entreprises », de Thomas Vilcot ; Editions Afnor, 216 pages, 21,80 euros.

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• Via The Undercover Recruiter

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